為加快網上結算工作推展進度,江西瑞金分公司積極與當地中國銀行溝通協調,深化協作模式,為客戶提供“一站式”優質服務。
一是江西瑞金中國銀行各個營業網點專門準備了能夠接通外網登錄新商盟訂煙系統的電腦,對零售戶進行現場培訓訂煙、支付等流程操作,實現即時結算;二是特地開辟了卷煙零售客戶綠色通道,安排專人負責,提供vip服務,為零售戶節省了前臺排隊的時間;三是加強客戶經理間協作,采取煙草客戶經理動員、通知,銀行客服人員駐點辦理、培訓的方式,為客戶突擊辦理網上支付開通業務。
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